Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về đội hỗ trợ pl66 đều xoay quanh ba chủ đề: tài khoản chưa xác minh, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay chưa cập nhật số dư, và đăng nhập trên điện thoại sau khi đổi thiết bị. Với tài khoản, bước xác minh yêu cầu bạn cung cấp ảnh căn cước và xác nhận số điện thoại
— quá trình này diễn ra một lần duy nhất. Với giao dịch, nếu bạn đã chuyển tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay nhưng số dư chưa hiển thị sau vài phút, hãy chụp màn hình biên lai và gửi qua kênh chat trực tiếp. Với đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký
— nhập đúng mã là vào được ngay, không cần liên hệ thêm. Những thao tác này bạn hoàn toàn tự xử lý được mà không cần chờ hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản